Garantiitingimused

Garantii

Meie ettevõttel on üle 25 aasta kogemust turbokompressorite müügi, remondi ja hoolduse valdkonnas. Kõik tööd teevad kõrgelt kvalifitseeritud ja kogenud spetsialistid, kasutades kaasaegseid tehnoloogiaid ja materjale.

Testime alati põhjalikult iga meie toodet. See tähendab, et võite usaldada meie juures ostetud turbokompressorite ja toodete kvaliteeti.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) annab turbokompressoritele Eestis 12-kuulise kaubandusliku garantii. Käesolev kaubanduslik garantii ei piira ega asenda tarbija seadusest tulenevaid õigusi vastavalt Eesti ja Euroopa Liidu õigusaktidele, sealhulgas müüja seadusjärgset vastutust kauba puuduste eest. Seadusega ettenähtud juhtudel (näiteks taastatud toodete puhul) võib vastutuse tähtaega ostja nõusolekul lühendada 12 kuuni.

Kaubandusliku garantii kestus võib erineda sõltuvalt müügipiirkonnast ning on kirjas vastava riigi garantiitingimustes.

Garantiitingimused

Lepingu pooled

Garantiileping sõlmitakse BR Turbo (Bane Roco OÜ) ja ostja vahel, kes on toote ostnud BR Turbolt või volitatud edasimüüjalt.

Garantii kehtivuse üldtingimused

Garantii kehtib juhul, kui BR Turbolt (Bane Roco OÜ) ostetud turbokompressor on algselt paigaldatud ja seda kasutatakse tehniliselt korras sisepõlemismootoriga sõidukil ning selle süsteemidel (sh kütusesüsteem, EGR ja väljalaskesüsteem). BR Turbo (Bane Roco OÜ) ei vastuta rikete eest, mis on põhjustatud välistest teguritest, sealhulgas, kuid mitte ainult:

• õli puudumine, madal tase, ebapiisav kogus või õli saastumine mootoris;
• igasugune mehaaniline mõju, mis põhjustab turbokompressori või selle komponentide nähtavaid kahjustusi;
• mootori lubatud pöörete ületamine;
• mootori määrdesüsteemi rike, sh õlitoru ummistus, ummistunud õlikanalid, rikkis reduktsioonklapid, rikkis õlipump jms;
• madal, puuduv või tootja tehnilistele andmetele mittevastav õlirõhk;
• mustuse või muude võõrkehade sattumine mootori määrdesüsteemi;
• sisselaskesüsteemi, selle torustiku, õhufiltri korpuse või vahejahuti kahjustused;
• pihustite kulumine;
• EGR-süsteemi rike;
• DPF-filtri ja või katalüsaatori ummistus;
• ülelaadimissüsteemi elektrooniliste või mehaaniliste komponentide rike, mis ei kuulu turbokompressori juurde;
• siibrite ülekuumenemine, liiga kõrge EGT temperatuur, mis ei vasta tootja tehnilistele andmetele.

Sõiduki konstruktsiooni muudatused

Kui sõiduki konstruktsiooni on tehtud muudatusi võimsuse suurendamiseks ja sellest ei ole BR Turbot (Bane Roco OÜ) teavitatud, võib garantii olla piiratud või tagasi lükatud, kui tuvastatakse, et need muudatused põhjustasid rikke.

BR Turbo garantiikohustused

Kui garantiiperioodi jooksul tuvastatakse tootmisdefektid, mis on põhjustatud materjali- või töövigadest, parandab BR Turbo (Bane Roco OÜ) turbokompressori tasuta või asendab selle samaväärsega.

Garantii kestus

Turbokompressorite garantiiperiood on 12 kuud. Garantiiperioodi alguseks loetakse müügipäev. Garantii kehtib ainult garantiitingimuste järgimisel. Kui BR Turbo (Bane Roco OÜ) ekspertiisi käigus tuvastab, et toote paigaldus- ja garantiitingimusi ei ole järgitud, lükatakse garantiinõue tagasi.

Garantii lükatakse tagasi, kui tuvastatakse, et:

• on rikutud tootja poolt ette nähtud kasutus- või paigaldusreegleid; reeglid on kirjeldatud siin;
• turbokompressorit on remonditud mujal kui BR Turbos (Bane Roco OÜ), kui on tõendatud, et see remont põhjustas defekti;
• klient või mõni kolmas osapool on teostanud turbokompressori lahtivõtmise, defekteerimise, remondi või konstruktsioonimuudatused;
• esinevad kõrvalise sekkumise või omavolilise remondi jäljed, mis mõjutasid toote tööd;
• paigaldustehnoloogiat ei ole järgitud;
• klient keeldub või ei suuda esitada küsitud andmeid rikke algpõhjuse diagnoosimise ja kõrvaldamise kohta enne BR Turbo (Bane Roco OÜ) poolt tarnitud turbokompressori paigaldamist;
• turbokompressor on paigaldatud iseseisvalt ilma vastava kvalifikatsioonita ja defekt on põhjustatud paigaldusveast.

Garantii alla ei kuulu

• turbokompressori või selle osade ja komponentide mehaanilised kahjustused;
• kahjustused, mis on tekkinud võõrkehade sattumisel turbokompressori sisse;
• kahjustused, mis on tekkinud määrimise puudumise või sobimatute õlide ja või kütuse kasutamise tõttu;
• kahjustused tootja poolt heaks kiitmata detailide ja materjalide kasutamise tõttu;
• kulu- ja paigaldusmaterjalid ning piiratud ressursiga detailid, mis ei ole turbokompressori osa;
• turbokompressor ei kuulu garantii alla, kui puudub sõiduki regulaarne hooldus, sh mootoriõli ja õlifiltri vahetus.

Garantiinõude esitamise kord

1. Avalduse esitamise viisid

Garantiinõude avaldus võetakse vastu ainult:

• digitaalselt spetsiaalse garantiivormi kaudu aadressil https://turbo.ee/warranty,
• või paberkandjal, täites garantiivormi BR Turbo (Bane Roco OÜ) müügikohas (PDF-i link).

Ilma täielikult täidetud garantiivormita (digitaalne või paberkandjal) turbokompressorit garantiimenetlusse ei võeta!

2. Vajalikud andmed

Kui turbokompressor on paigaldatud, peab taotleja märkima:

• ees- ja perekonnanimi;
• kontaktandmed (telefon, e-mail);
• märge, kas taotleja on juriidiline isik, ettevõtte nimi;
• tellimuse number;
• turbokompressori või varuosa number;
• paigalduse kuupäev ja odomeetri näit paigalduse ajal;
• eemaldamise kuupäev ja odomeetri näit eemaldamise ajal;
• sõiduki VIN-kood, mark, mudel, väljalaskeaasta, võimsus (kW), kütuse liik;
• kes teostas vahetuse, ettevõtte või töökoja nimi;
• kinnitus õlivahetuse kohta enne paigaldamist;
• kinnitus mootori diagnostika ja vana turbokompressori rikke algpõhjuse tuvastamise kohta;
• teave mootori kiibituningust;
• probleemi kirjeldus.

Kui turbokompressor ei ole paigaldatud ja defekt tuvastati enne paigaldamist, peab taotleja märkima:

• ees- ja perekonnanimi;
• kontaktandmed (telefon, e-mail);
• märge juriidilise isiku kohta, ettevõtte nimi;
• tellimuse number;
• turbokompressori või varuosa number;
• tuvastatud defekti kirjeldus;
• lisatud fotod.

3. Toote saatmine ekspertiisi

Turbokompressori saatmine garantiiekspertiisi toimub ostja kulul. Kui ekspertiisi tulemusel kinnitatakse garantiijuhtum, hüvitab BR Turbo (Bane Roco OÜ) ostjale dokumentaalselt tõendatud transpordikulud.

Pärast garantiitaotluse kinnitamist peab klient saatma turbokompressori aadressile BR Turbo (Bane Roco OÜ), Betooni tn 11E, 13816 Tallinn, garantiiekspertiisi läbiviimiseks 10 tööpäeva jooksul alates teate saamisest taotluse vastuvõtmise kohta.

Kui toodet ei saadeta указанud tähtajaks ja klient ei esita põhjendust viivituse kohta, loetakse taotlus kliendi poolt tagasi võetuks ning garantiimenetlus suletakse.

4. Garantiiekspertiisi algus

Garantiiekspertiis ja BR Turbo (Bane Roco OÜ) edasised tegevused algavad alles pärast tagastatud turbokompressori tegelikku kättesaamist.

Isikuandmete töötlemine

Garantiitaotluse esitamisel nõustub klient isikuandmete töötlemisega nõude menetlemise ja garantiikohustuste täitmise eesmärgil. Täpsem teave andmete töötlemise kohta on kättesaadav privaatsuspoliitikas (link privaatsuspoliitikale).

Soovitused kasutamiseks

• soovitatav on kasutada ainult kvaliteetseid tihendeid ning paigalduskomponente ja materjale usaldusväärsetelt tootjatelt;
• turbokompressor peab olema paigaldatud autotöökojas, kus on kvalifitseeritud ja kogenud spetsialistid vajalike teadmiste ja seadmetega;
• mootori käivitamisel laske sel töötada tühikäigul, et tekiks piisav õlirõhk;
• pärast dünaamilist sõitu maanteel või linnas ärge seiskage mootorit kohe, laske sel töötada tühikäigul, et vältida turbokompressori laagrite enneaegset kulumist;
• vältige pikaajalist töötamist tühikäigul;
• mootori käivitamisel või seiskamisel ärge vajutage gaasipedaali;
• teostage regulaarselt sõiduki plaanilist hooldust, sh mootoriõli, õlifiltri ja mootori õhufiltri vahetus;
• teostage regulaarselt mootori hooldust.