Условия гарантии

Гарантия

В нашей компании с более чем 25-ти летним опытом в сфере продажи, ремонта и обслуживания турбокомпрессоров все работы выполняются высококвалифицированными и опытными специалистами с применением современных технологий и материалов.

Мы всегда проводим тщательное тестирование каждого нашего изделия. Это значит, что вы можете доверять качеству приобретённых у нас турбокомпрессоров или товаров.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) предоставляет 12-месячную коммерческую гарантию на турбокомпрессоры на территории Эстонии. Эта коммерческая гарантия не ограничивает и не заменяет законные права потребителя, установленные законодательством Эстонии и ЕС, включая законную ответственность продавца за недочёты товара. В случаях, предусмотренных законом (например - для восстановленных товаров), срок такой ответственности может быть сокращён до 12 месяцев при согласии покупателя.

Срок коммерческой гарантии может отличаться в зависимости от региона продажи и указывается в гарантийных условиях, действующих в соответствующей стране.

Условия гарантии

Стороны договора

Гарантийный договор заключается между BR Turbo (Bane Roco OÜ) и покупателем товара, приобретённого у BR Turbo или уполномоченного продавца.

Общие условия действия гарантии

Гарантия действительна, если приобретённый у BR Turbo (Bane Roco OÜ) турбокомпрессор изначально установлен и эксплуатируется на автомобиле с технически исправным ДВС и его системами (включая топливную, ЕГР и выхлопную системы). BR Turbo (Bane Roco OÜ) не несёт ответственности за неисправности, вызванные внешними факторами, включая, но не ограничиваясь:

отсутствием или низким уровнем, недостаточным количеством или загрязнением масла в ДВС;
любым механическим воздействием, повлекшим визуальные повреждения турбокомпрессора или его компонентов;
превышением допустимых оборотов двигателя;
неисправной системой смазки ДВС, в том числе блокировкой маслопровода, забитыми маслоканалами, неисправными редукционными клапанами, неисправным маслонасосом и т.п.;
низким, отсутствующим или не соответствующим техническим данным автопроизводителя давлением масла;
попаданием загрязнений и иных посторонних материалов в систему смазки ДВС;
повреждением системы впуска, её патрубков, корпуса воздушного фильтра или интеркулера;
износом форсунок;
неисправностью системы EGR;
засорением фильтра DPF и или катализатора;
неисправностью электронных или механических компонентов системы наддува, не относящихся к турбокомпрессору;
перегревом заслонок, завышенной температурой EGT, не соответствующей техническим данным автопроизводителя.

Изменения конструкции автомобиля

Если в конструкцию автомобиля внесены изменения, направленные на увеличение мощности, и об этом не было уведомлено BR Turbo (Bane Roco OÜ), гарантия может быть ограничена или отклонена, если будет установлено, что такие изменения стали причиной поломки.

Гарантийные обязательства BR Turbo

При выявлении дефектов производителя в течение гарантийного периода, вызванных недочётами материалов или работ, BR Turbo (Bane Roco OÜ) бесплатно отремонтирует турбокомпрессор или заменит его на аналогичный.

Срок гарантии

Период гарантии на турбокомпрессоры действует 12 месяцев. Началом периода гарантии считается день продажи. Гарантия сохраняется только при соблюдении гарантийных условий. Если при экспертизе BR Turbo (Bane Roco OÜ) будет установлено, что условия установки изделия и гарантии не соблюдены, гарантийное требование будет отклонено.

Гарантия подлежит отклонению, если будет установлено, что:

нарушены правила эксплуатации или установки, предусмотренные заводом-изготовителем; правила описаны здесь;
ремонт турбокомпрессора проведён не в BR Turbo (Bane Roco OÜ), если доказано, что такой ремонт стал причиной дефекта;
произведён разбор, дефектовка, ремонт или внесение конструктивных изменений турбокомпрессора со стороны клиента или любой сторонней организацией;
есть следы постороннего вмешательства или самостоятельного ремонта, повлиявшие на работу изделия;
нарушена технология установки;
клиент отказывается или не может предоставить запрашиваемые данные по диагностике и устранению первопричины поломки перед установкой турбокомпрессора, предоставленного BR Turbo (Bane Roco OÜ);
турбокомпрессор установлен самостоятельно без надлежащей квалификации, и дефект вызван нарушением технологии установки.

Не подлежит гарантии

механические повреждения турбокомпрессора или его деталей и компонентов;
повреждения от попадания посторонних предметов внутрь турбокомпрессора;
повреждения от отсутствия смазки или применения неподходящих масел и топлива;
повреждения из-за использования деталей и материалов, не утверждённых производителем;
расходные и монтажные материалы и детали с ограниченным ресурсом, не являющиеся частью турбокомпрессора;
турбокомпрессор не подлежит гарантии в случае отсутствия регламентного технического обслуживания автомобиля, включая замену масла и масляного фильтра ДВС.

Порядок подачи гарантийной претензии

1. Способы подачи заявления

Гарантийное заявление принимается только:

в цифровом виде через специальную гарантийную форму на посадочной странице https://turbo.ee/ru/warranty,
либо в бумажном виде, заполнив гарантийную форму в месте продаж BR Turbo (Bane Roco OÜ) (ссылка на PDF).

Без полностью заполненной гарантийной формы (цифровой или бумажной) турбокомпрессор не принимается на гарантийное рассмотрение!

2. Необходимые данные

Если турбокомпрессор был установлен, заявитель обязан указать:

имя, фамилия;
контактные данные (телефон, e-mail);
отметка, является ли заявитель юридическим лицом, название фирмы;
номер заказа;
номер турбокомпрессора или запчасти;
дата установки и показатель одометра во время установки;
дата снятия и показатель одометра во время снятия;
VIN-код автомобиля, марка, модель, год выпуска, мощность (kW), тип топлива;
кем произведена замена, название фирмы или мастерской;
подтверждение замены масла перед установкой;
подтверждение проведения диагностики двигателя и выявления причины неисправности старого турбокомпрессора;
информация о чип-тюнинге двигателя;
описание проблемы.

Если турбокомпрессор не был установлен и дефект выявлен до установки, заявитель обязан указать:

имя, фамилия;
контактные данные (телефон, e-mail);
отметка, является ли заявитель юридическим лицом, название фирмы;
номер заказа;
номер турбокомпрессора или запчасти;
описание обнаруженного дефекта;
прикреплённые фотографии.

3. Отправка изделия на экспертизу

Отправка турбокомпрессора для гарантийной экспертизы осуществляется за счёт покупателя. В случае, если по результатам экспертизы будет подтверждён гарантийный случай, BR Turbo (Bane Roco OÜ) компенсирует покупателю документально подтверждённые расходы на транспортировку.

После подтверждения гарантийной заявки клиент обязан отправить турбокомпрессор по адресу BR Turbo (Bane Roco OÜ), Betooni tn 11E, 13816 Таллинн, для проведения гарантийной экспертизы в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления о принятии заявки.

Если изделие не отправлено в указанный срок и клиент не предоставит обоснование задержки, заявка считается отозванной клиентом, а гарантийное рассмотрение закрытым.

4. Начало гарантийной экспертизы

Гарантийная экспертиза и дальнейшие действия BR Turbo (Bane Roco OÜ) начинаются только после фактического получения возвращённого турбокомпрессора.

Обработка персональных данных

При подаче гарантийного заявления клиент соглашается на обработку персональных данных для целей рассмотрения претензии и исполнения гарантийных обязательств. Подробная информация о порядке обработки данных доступна в Политике конфиденциальности (ссылка на политику конфиденциальности).

Условия гарантии

Гарантия

Условия гарантии

Стороны договора

Общие условия действия гарантии

Изменения конструкции автомобиля

Гарантийные обязательства BR Turbo

Срок гарантии

Гарантия подлежит отклонению, если будет установлено, что:

Не подлежит гарантии

Порядок подачи гарантийной претензии

1. Способы подачи заявления

2. Необходимые данные

3. Отправка изделия на экспертизу

4. Начало гарантийной экспертизы

Обработка персональных данных

Рекомендации по эксплуатации