Надёжная доставка
Бесплатная доставка
Безопасная оплата
Гарантийная заявка
Мы ценим доверие наших клиентов и всегда готовы помочь в случае возникновения гарантийного случая. Наша цель – сделать процесс максимально простым и удобным для вас. Пожалуйста, следуйте приведённым ниже инструкциям, чтобы мы могли быстро и эффективно обработать ваше обращение.
Оформите гарантийное обращение:
Укажите свои контактные данные, детали устройства и описание проблемы в форме ниже.
Мы свяжемся с вами:
После того как наш менеджер рассмотрит ваше гарантийное заявление, он свяжется с вами для уточнения деталей транспортировки устройства к нам на экспертизу.
Экспертиза и решение:
Когда устройство будет доставлено, наши специалисты проведут экспертизу, установят причину неисправности и предложат решение.
Важно!
Перед тем, как подать запрос!
Перед тем как подавать гарантийную заявку, убедитесь на 100%, что наш турбокомпрессор был установлен согласно регламенту и в мастерской, которая обладает соответствующей квалификацией!
Большая часть гарантийных обращений связана с некорректной установкой или эксплуатацией турбокомпрессоров. Основной причиной неисправностей является то, что не выявляется первопричина поломки старого турбокомпрессора, которая практически всегда связана не с самим турбокомпрессором, а с неисправностью двигателя, ставшей причиной его выхода из строя. Также частыми причинами становятся:
- Посторонние предметы в системе двигателя.
- Нарушение правил установки.
- Использование старого или неподходящего масла.
Пожалуйста, заполните гарантийную форму ниже только если вы уверены, что выход из строя нашего турбокомпрессора не связан с перечисленными выше причинами
Как происходит отправка турбокомпрессора к нам?
Заполните и отправьте нам гарантийную форму. Наш менеджер свяжется с вами, чтобы организовать процесс транспортировки.
Кто оплачивает транспортировку?
За отправку всегда платит покупатель, но мы компенсируем транспортные расходы в случае подтверждения гарантийного случая.
Сколько времени обычно занимает гарантийная экспертиза?
В среднем 7–14 дней. Более точные сроки сообщит наш менеджер после получения устройства.
Какой процесс будет, если гарантийный случай подтвердится или будет отклонён?
- В случае подтверждения мы отправим вам точно такой же турбокомпрессор либо компенсируем стоимость.
- В случае отказа вы получите подробный отчёт с объяснением причин.
Мы всегда стараемся сделать процесс максимально комфортным, поэтому, в случае отказа мы сможем предложить восстановление или новый турбокомпрессор по приемлемой цене либо вернуть ваш старый турбокомпрессор в разобранном виде.