Политика соблюдения конфиденциальности

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственным за обработку персональных данных интернет-магазина www.turbo.ee является Bane Roco OÜ, регистрационный номер 10506203, адрес Таллинн, Бетоони 11Е, тел +372 600 7764, +372 6007763, электронная почта info@turbo.ee.

Какие персональные данные мы обрабатываем
1. имя, номер телефона и адрес электронной почты;
2. адрес доставки товара;
3. номер банковского счета;
4. стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с оплатой (история покупок);
5. данные службы поддержки клиентов.
С какой целью обрабатываются персональные данные
1. Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.
2. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.
3. Номер банковского счета используется для возврата клиенту платежей.
4. Такие персональные данные, как электронная почта, номер телефона и имя клиента обрабатываются для того, чтобы решать связанные с товарами и оказанием услуг вопросы (служба поддержки клиентов).
5. IP-адрес пользователя интернет-магазина или иные сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания услуг интернет-магазина как информационной среды, а также для подсчета статистики использования интернета.
Правовые основы
1. Обработка персональных данных осуществляется только в целях выполнения заключенного с клиентом договора.
2. Персональные данные клиента Bane Roco OÜ хранит до окончания договора постоянного клиента.
3. Данные, которые Bane Roco OÜ обязан сохранять исходя из правовых актов (напр., данные бухгалтерского учета), Bane Roco OÜ сохраняет исходя из установленных в правовых актах требований.
Принимающая сторона, которой передают персональные данные
1. Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также решения проблем с клиентом.
2. Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляет курьер, то помимо контактных данных клиента передается также адрес клиента.
3. Персональные данные могут быть переданы поставщикам инфотехнологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности или размещения данных интернет-магазина.
4. Bane Roco OÜ передает необходимые для выполнения платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Безопасность и доступ к данным
1. Персональные данные хранятся на серверах Zone.ee, которые находятся на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к экономической зоне Европейского Союза.
2. Данные могут быть переданы в страны, в которых уровень защиты данных был оценен Европейской комиссией как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к «Щиту конфиденциальности» (Privacy Shield).
3. Доступ к персональным данным есть у работников интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для того, чтобы решить связанные с использованием интернет-магазина технические вопросы и оказать услугу поддержки клиента.
4. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности, чтобы защитить персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
5. Передача персональных данных уполномоченным работникам интернет-магазина (напр., поставщик транспортной услуги и размещение данных) осуществляется на основании заключенного между интернет-магазином и уполномоченными работниками договоров. При обработке персональных данных уполномоченные работники обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты.
Ознакомление с персональными данными и их исправление
1. Ознакомится с персональными данными и внести в них исправления можно в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без пользовательского аккаунта, то с персональными данными можно ознакомиться только посредством службы поддержки.
Отзыв согласия
1. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, оповестив об этом службу поддержки по электронной почте.
Хранение
1. При закрытии аккаунта клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за искл. случаев, когда такие данные нужно сохранить для бухгалтерии или решения потребительского спора.
2. Если покупка в интернет-магазине была совершена без аккаунта клиента, то история покупок хранится три года.
3. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до исполнения требования или до окончания срока давности.
4. Необходимые для бухгалтерии персональные данные хранятся семь лет.
Удаление
1. Для удаления персональных данных нужно связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На заявление об удалении ответят не позднее одного месяца, а также уточнят период удаления данных.
Переносимость
1. На переданное по электронной почте заявление о переносимости персональных данных ответят в течение одного месяца. Служба поддержки идентифицирует личность и сообщит о персональных данных, которые подлежат переносимости.
Сообщения прямого маркетинга
1. Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправления сообщений прямого маркетинга, если клиент предоставил соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, то в конце электронного письма нужно выбрать соответствующую ссылку или связаться со службой поддержки.
2. Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), то клиент имеет право заявить возражения в отношении как изначальной так и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе связанного с прямым маркетингом профильного анализа в любое время, оповестив об этом службу поддержки по электронной почте (соответствующее сообщение должно быть четким и отдельным от любой иной информации).
Разрешение споров
1. Ответственным за обработку персональных данных клиента является Bane Roco OÜ. По всем вопросам, связанным с политикой конфиденциальности или обработкой данных, обращайтесь по адресу info@turbo.ee
2. Клиент всегда вправе обратиться для защиты своих персональных данных в Инспекцию по защите данных или в суд. Инспекция по защите данных является государственным учреждением, в которое можно обратиться также для получения консультации или помощи по темам защиты персональных данных.