Условия пользования

1. Объем и действие условий
   1. Условия действительны для всех пользователей (далее: Клиент) покупательской среды Bane Roco OÜ (далее: интернет-магазин).
   2. Условия регулируют взаимные отношения между владельцем интернет-магазина Bane Roco OÜ (рег. 10506203) и Клиентами интернет-магазина.
   3. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин Bane Roco OÜ, регулируются также действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
   4. В целях развития интернет-магазина и в интересах лучшего и более безопасного использования интернет-магазина Bane Roco OÜ имеет право изменять и дополнять настоящие условия и прейскурант. Об изменениях и дополнениях условий и прейскуранта сообщается через домашнюю страницу www.turbokompressorid.ee. Изменения и дополнения условий и прейскуранта входят в силу с момента публикации соответствующего изменения или дополнения на домашней странице www.turbokompressorid.ee. Если Клиент оформил свой заказ до вступления изменения в силу, то к возникшим между Клиентом и Bane Roco OÜ правовым отношениям применяются условия, действовавшие во время оформления заказа Клиентом, если законом или настоящими условиями не предусмотрено иное.
2. Цены и валюта
   1. Указанные в интернет-магазине цены действительны при своевременной и полной оплате счета (следуя установленному в пункте 4).
   2. Все цены включают налог с оборота (20%).
   3. Все цены представлены в евро, все платежи также принимаются в евро.
3. Корзина и оформление заказа
   1. Корзина клиента создается в момент нажатия на ссылку «Добавить в корзину» рядом с товаром.
   2. Количество находящихся в корзине товаров можно изменить в любой время. Кроме того, можно изменить заказываемое количество товара. Подтверждение выполненных изменений происходит после нажатия на кнопку «Обновить корзину». Для оформления заказа нужно нажать на кнопку «Далее», после чего Клиент будет направлен на страницу, позволяющую заполнить контактные данные заказа.
   3. На странице данных заказчика нужно заполнить обязательные поля данных и нажать на кнопку «Продолжить покупки». Затем Клиент будет направлен на страницу подтверждения заказа и выбора способа оплаты.
   4. До размещения заказа Клиент должен убедится в корректности содержания обязательных полей данных. Bane Roco OÜ не отвечает за возникшие при доставке товаров задержки в том случае, если это обусловлено неточностью или неверностью введенных данных. Интернет-магазин не отвечает за расходы на возврат товара или повторное отправление, если это обусловлено неточностью или неверностью введенных данных.
   5. При успешном оформлении заказа в интернет-магазине Интернет-магазин отправляет Клиенту подтверждение заказа, на основании которого у Клиента возникает платежное обязательство. Возможности оплаты товара приведены в пункте 4.
   6. Договор о продаже товаров считается заключенным (вступление Договора в силу) с момента поступления подлежащей согласно подтверждению заказа суммы на расчетный счет Bane Roco OÜ.
   7. В том случае, если товара нет на складе, то Bane Roco OÜ информирует клиента по электронной почте или телефону при первой возможности, однако не позднее, чем спустя 3 рабочих дня с момента вступления заказа в силу.
   8. При приобретении восстановленного турбокомпрессора к отображаемой в интернет-магазине цене товара прибавляется депозит за старый корпус. Депозит возвращается, если Клиент доставит OÜ Bane Roco свой старый, комплектный турбокомпрессор.
4. Оплата товаров

   Оплатить заказ можно указанными в пунктах 4.2-4.4 способами. Подходящий способ оплаты можно выбрать в ходе оформления заказа. Возможности оплаты заказа:

   1. Банковская ссылка – в ходе оформления заказа можно выбрать подходящую банковскую ссылку, которая перенаправит Клиента в выбранный интернет-банк. Для входа в интернет-банк необходимо ввести имя пользователя и пароль. Затем Клиент увидит предварительно заполненное платежное поручение с подлежащей оплате суммой. Убедившись в корректности платежного поручения, Клиент может подтвердить платеж и таким образом завершить процесс оформления заказа. При необходимости платежное поручение можно отменить и вернуться назад в интернет-магазин.
   2. Кредитная карта — Клиент должен убедиться в корректности данных, отображаемых в окне оплаты кредитной картой, а затем ввести требуемые данные с кредитной карты. В случае некорректного платежного поручения платеж можно отменить. При оплате кредитной картой время доставки увеличивается на время поступления платежа, обычно на это уходит 1–2 рабочих дня.
   3. Наличные деньги или оплата картой, в офисе Bane Roco OÜ по адресу ул. Бетоони 11е, Таллинн
   4. При заказах, итоговая сумма которых превышает 1000 евро, Bane Roco OÜ имеет право запросить предоплату. Если предоплата не поступает в течение 5 рабочих дней, то заказ аннулируется.
   5. Если поступающая на расчетный счет сумма меньше требуемой за заказ суммы, то Bane Roco OÜ информирует об этом Клиента и просит оплатить недостающую сумму.
   6. Bane Roco OÜ передает необходимые для выполнения платежей персональные данные уполномоченному обработчику MONTONIO FINANCE OÜ.
   7. Оплата может быть произведена через банковские ссылки и кредитные карты. Все платежи проходят через безопасную среду MONTONIO FINANCE.
5. Доставка и передача товаров в Эстонии:
   1. При вступлении договора в силу согласно пункту 3.6 Условий, товары доставляются Клиенту согласно введенной в заказе информации. Для организации доставки с Клиентом связываются по указанному в заказе контактному номеру телефона.
   2. Товары вместе с информацией о товаре на эстонском языке и прочими сопутствующими продукции документами курьерская фирма доставляет на место в течение срока, указанного в описании продукта. Как правило, доставка имеющихся на складе товаров в пределах Эстонии занимает 3–7 дней. Когда заказанные товары будут переданы курьерской фирме, курьерская фирма заранее свяжется с Клиентом для уточнения времени доставки.
   3. Курьерские фирмы DPD или Cargobus доставляют товары по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа. Позднее изменить место назначение невозможно.
   4. До предъявления заказа Клиент обязан убедиться в верности введенных контактных данных. Bane Roco OÜ и курьерская фирма не отвечают за возможные задержки при доставке товаров или недоразумения, если задержка или недоразумение обусловлены неточностью или неверностью представленных при оформлении заказа данных.
   5. Курьер передает товары Клиенту вместе с накладной. До подписания накладной просим осмотреть упаковку товаров и при ее внешних повреждениях указать соответствующее замечание в накладной курьера. По возможности просим сделать фотографию повреждений и передать уведомление незамедлительно, однако не позднее, чем спустя 3 дня на адрес электронной почты info@turbo.ee или по контактным телефонам Bane Roco OÜ, тел.: +372 600 7764, +372 6007763, +372 505 9263, +372 50 72 304.
   6. Товар, повредившийся во время транспортировки, клиенту заменяют.
6. Доставка товаров в зарубежные страны:
   1. При вступлении договора в силу согласно пункту 3.6 Условий, товары доставляются Клиенту согласно введенной в заказе информации.
   2. В страны Европы курьерская фирма DPD доставляет товары по указанному Клиентом при оформлении заказа адресу. Изменить место назначение позднее невозможно. Дополнительную информацию об ожидаемом сроке доставки можно получить в службе обслуживания клиентов.
   3. До предъявления заказа Клиент обязуется убедиться в верности введенных контактных данных. Bane Roco OÜ и курьерская фирма не отвечают за возможные задержки при доставке товаров или недоразумения, если задержка или недоразумение обусловлены неточностью или неверностью представленных при оформлении заказа данных.
   4. Курьер передает товары Клиенту вместе с накладной. До подписания накладной просим осмотреть упаковку товаров и при ее внешних повреждениях указать соответствующее замечание в накладной курьера. По возможности просим сделать фотографию повреждений и передать уведомление незамедлительно, однако не позднее, чем спустя 3 дня на адрес электронной почты info@turbo.ee или по контактным телефонам Bane Roco OÜ, тел.: +372 600 7764, +372 6007763, +372 505 9263, +372 50 72 304.
   5. Товар, повредившийся во время транспортировки, клиенту заменяют.
   6. Для оформления заказов в страны, находящиеся за пределами Европы, просим связаться с поддержкой клиентов Bane Roco OÜ по адресу электронной почты info@turbo.ee или по контактным телефонам Bane Roco OÜ, тел.: +372 600 7764, +372 6007763, +372 505 9263, +372 50 72 304
   7. При заказе товара в страну, где для доставки товара помимо передачи товара перевозчику необходимо проходить таможенные или другие дополнительные процедуры, Клиент обязуется сам позаботиться о надлежащем и своевременном выполнении этих процедур.
   8. Мы не предоставляем возвратные транспортные ярлыки (return labels) для отправлений за пределы Европейского Союза. Возврат товаров из стран, находящихся за пределами ЕС, осуществляется за счёт отправителя.

   Стоимость

   Страна	Метод доставки	Стоимость	Бесплатная доставка	Время доставки
   Эстония	Забирает клиент	0	Да	1-2 рабочих дня
   	Терминал Cargobus	Оплата по получении	Нет	1-2 рабочих дня
   	Курьер DPD	5,6-10 €	Нет	1-2 рабочих дня
   	Курьер	0	Да, бесплатная доставка по Таллинну	1-2 рабочих дня
   Финляндия	Курьер	17 €	Нет	В Хельсинки и окрестностях – 1-3 дня
   	Курьер DPD		Нет	До 7 рабочих дней
   Европа	Курьер DPD		Нет	В зависимости от метода доставки
   Остальные страны	По запросу		Нет	В зависимости от метода доставки

   Цены указаны без налога с оборота

7. Отмена заказа и возврат товара
   1. Клиент имеет право отступить от заключенного в интернет-магазине Договора о продаже в течение 14 дней, без указания причины.
   2. Срок отступления заканчивается по истечении 14 дней с того дня, когда Клиент или названное Клиентом третье лицо, которое не является перевозчиком, получил Товар в свое физическое владение.
   3. Для использования права отступления нужно сообщить Bane Roco OÜ о своем решении. От договора о продаже можно отступить письменным заявлением, которое нужно отправить на электронную почту Продавца.
   4. При отступлении от договора в указанном в пункте 7.1 случае продавец при получении заявления об отступлении возвращает потребителю немедленно, но не позднее, чем по истечении 14 дней, все полученные от потребителя на основании договора платы, в том числе расходы потребителя на доставку предмета. Продавец может задержать оплату, пока потребитель не вернет ему предмет договора или не предоставит доказательства, что он отправил этот предмет.
   5. Bane Roco OÜ совершает названные в п. 7.4 возвратные платежи, используя тот же способ оплаты, который Клиент использовал для совершения платежа, за исключением случаев, если Клиент выразил желание для использования иного способа оплаты. С возвратом таких платежей для Клиента не возникает платы за услуги и иные расходы.
   6. Требования, обусловленные уменьшением стоимости товара, Bane Roco OÜ имеет право предъявить Клиенту не позднее одного месяца с момента возврата Товара.
   7. В случае порчи подлежащего возврату товара Клиент отвечает за уменьшение стоимости вещи, обусловленное использованием вещи, только в том случае, если он использовал вещь иным способом, чем это необходимо, чтобы убедиться в сути, свойствах и функционировании товара. Для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и функционировании вещи, Клиент должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как это обычно разрешается ему делать в магазине.
   8. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке. Возвращаемый товар должен быть упакован таким образом, чтобы он был защищен от пропажи и повреждения, а также не причинял никому вреда. Если товар был куплен в ходе кампании, когда к товару был добавлен еще какой-либо продукт, то вернуть нужно весь комплект (т.е. все доставленные товары).
   9. Прямые расходы на возврат товара должен нести Потребитель.
   10. Если Клиент использовал возвращаемый товар или тестировал его не так, как это обычно разрешается делать в магазине, или он использовал Товар больше, чем это нужно для того, чтобы убедиться в его характере, свойствах и функционировании, то Клиент отвечает за уменьшение стоимости Товара, а Продавец имеет право вычесть эту сумму с подлежащей возврату закупочной цены. В том случае, если Покупатель не согласен с указанным Продавцом уменьшением стоимости, то для убеждения в этом он имеет право обратиться к независимому эксперту. Расходы на независимого эксперта оплачивает та сторона, чья точка зрения оказалась не обоснованной. Если определить такую сторону оказывается невозможным, то связанные с экспертизой расходы делятся пополам между Клиентом и Продавцом.
   11. Право на отступление отсутствует в том случае, если: Потребителю был доставлен Товар в закрытой упаковке, который не подходит для отправления назад по причинам охраны здоровья или гигиены, и который после доставки был открыт;
   12. Для отступления от заказа Клиент может использовать стандартный бланк заявления об отступлении, однако это необязательно (доступен здесь).
8. Гарантии и возврат несоответствующих требованиям товаров
   1. Bane Roco OÜ отвечает за несоответствие товаров требованиям и их недостатки, которые обнаруживаются:
      1. В случае нового продукта в течение 2 лет с момента передачи товаров Клиенту.
      2. В случае восстановленного, отремонтированного продукта в течение 1 года.
   2. Bane Roco OÜ не несет ответственность за:
      1. Ухудшение/повреждение товара по вине Клиента.
      2. Недостатки, которые возникли в результате ненадлежащего использования продукта.
      3. Нормальный физический износ товара при обычном использовании.
   3. При обнаружении несоответствий требованиям или недостатков товара Клиент имеет право требовать ремонт продукта, замену на соответствующий требованиям и недефектный продукт или отступить от заказа и вернуть несоответствующий требованиям продукт за счет Bane Roco OÜ.
   4. В случае возврата несоответствующего требованиям товара уплаченная за товар сумма (вместе со стоимостью доставки) перечисляется на указанный Клиентом банковский счет не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения извещения о желании отступить от заказа и вернуть товар, при условии, что Клиент вернул товар в течение того же срока.
   5. Помимо исходящих из гарантии прав Клиент имеет также иные вытекающие из закона права.
9. Подача жалоб
   1. Если Клиент не возвращает товар в течение 14 дней с момента его получения и у товара выявлено несоответствие условиям договора (недостаток), то для отступления от договора нужно представить причину отступления от договора в виде письменной претензии, которая передается по контактным данным предприятия.
   2. При обнаружении недостатков у товара Bane Roco OÜ несет ответственность за несоответствие условиям договора согласно установленным в пункте 8.1 срокам. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи Клиенту предполагается, что недостаток был уже во время передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
   3. В обращении к интернет-магазину нужно отметить:
      1. Имя и контактные данные клиента;
      2. Дата подачи жалобы;
      3. Недостаток товара;
      4. Предъявляемое интернет-магазину требование;
      5. Приложить копию подтверждающего совершение сделки документа/чека/подтверждения оплаты
      6. Бланк гарантийного возврата
   4. Bane Roco OÜ отвечает на все жалобы в течение 15 дней. Если ответить на жалобу в течение 15 дней невозможно, то Продавец информирует об этом Клиента и назначает новый разумный срок для ответа.
   5. Если Bane Roco OÜ не удовлетворяет претензию потребителя, то он обосновывает потребителю свое решение в письменном виде.
   6. Если у приобретенного в интернет-магазине товара есть недостатки, за которые отвечает Bane Roco OÜ, то Bane Roco OÜ ремонтирует или заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, то интернет-магазин возвращает покупателю все сопутствующие договору о продаже платы.
   7. Если Клиент и Bane Roco OÜ не смогут решить спор путем переговоров, то Клиент имеет право обратиться для защиты своих прав в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей. Более подробную информацию можно найти по адресу www.komisjon.ee. Пересмотр жалобы клиента в комиссии является бесплатным. Клиент может воспользоваться платформой, решающей потребительские споры в Европейском союзе
10. Ответственность и форс-мажор
    1. Bane Roco OÜ отвечает перед Клиентом, и Клиент отвечает перед Bane Roco OÜ за причиненный другой стороне ущерб ввиду нарушения настоящих условий в случаях и объеме, установленных действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
    2. Bane Roco OÜ не несет ответственности за причиненные Клиенту ущербы или задержку доставки продукта в том случае, если ущерб или задержка доставки товара обусловлены обстоятельством, на которое Bane Roco OÜ не могло повлиять и возникновение которого Bane Roco OÜ не предвидело и не могло предвидеть (форс-мажор).
11. Прочие условия
    1. Все ставшие известными в ходе посещения интернет-магазина Bane Roco OÜ и совершения покупок персональные данные клиента рассматриваются в качестве конфиденциальной информации. Зашифрованный канал связи с банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов покупателя. У Bane Roco OÜ также отсутствует к ним доступ.
    2. В вопросах, отдельно не рассматриваемых в настоящих условиях, исходят из действующих в Эстонской Республике правовых актов.
    3. Споры между клиентом и Bane Roco OÜ в связи с заказом и покупкой товаров через интернет-магазин решаются во внесудебном порядке в Комиссии по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей по адресу Пронкси 12, 10117 Таллинн, info@tarbijakaitseamet.ee. При решении споров исходят из действующих в Эстонской Республике правовых актов.
    4. Продавец имеет право запросить от Клиента плату за хранение Товара на складе Продавца за время, которое превышает оговоренное время доставки более чем на 3 дня.
12. Bane Roco OÜ сообщает, что:
    1. Фотографии товаров носят иллюстративный характер.
    2. Цены товаров и их доступность могут изменится без предупреждения. Если закупочные цены или доступность товаров значительно меняются, то Bane Roco OÜ имеет право отказаться от продажи и вернуть выплаченную Клиентом за заказ сумму на его расчетный счет в течение 2 (двух) рабочих дней.
    3. Bane Roco OÜ оставляет за собой право отменить заказ, если с товаром произошла одна из следующих проблем: а) человеческая ошибка при вводе цены, или б) техническая ошибка в системе (например, если запчасть стоимостью 7000 евро по ошибке или по технической ошибке продается за 70 евро).
    4. Информация о товарах регулярно проверяется и дополняется.
13. Защита данных и принципы обработки
    1. Продавец гарантирует защиту данных Клиента, в т.ч. персональных данных, и использование интернет-магазина в установленном политикой конфиденциальности порядке. Условия конфиденциальности домашней страницы применяются, если пользователь сайта или Клиент использует среду www.turbokompressorid.ee. Использование интернет-среды считается согласием с Условиями конфиденциальности интернет-магазина.
    2. Bane Roco OÜ обрабатывает ставшие ему известными персональные данные только в предназначенных для этого целях и не оглашает их третьим сторонам, за искл. предусмотренных законом случаев.
    3. Для использования персональных данных при исполнении договора продажи необходимо предварительное согласие Клиента, которое предоставляется при оформлении заказа. Без согласия процесс оформления заказа завершить невозможно.
    4. Если Клиент при заключении Клиентского договора или иным образом (напр., волеизъявлением в самообслуживании) согласился на использование данных в маркетинговых целях, то Продавец использует эти данные по зафиксированным в политике конфиденциальности условиям и в целях, в т.ч. для передачи Клиенту персональных предложений прямого маркетинга, кампаний и льготных предложения по услугам и товарам электронным путем (напр., по электронной почте или SMS).
    5. Персональные данные являются данными, которые Bane Roco OÜ собирает при исполнении заключенного с лицом договора или для связи с ним.
    6. Собранные для идентификации клиента и обращения к нему персональные данные владельцы аккаунта клиента могут видеть, менять и дополнять на сайте www.turbokompressorid.ee в разделе «Мой аккаунт». Лица, не имеющие аккаунт клиента, могут подать предприятию запрос об использовании персональных данных.
    7. Bane Roco OÜ применяет все меры предосторожности (в т. ч. административные, технические и физические меры) для защиты персональных данных клиента. Доступ к изменению и обработке данных есть только у уполномоченных для этого лиц.